Conformément aux dispositions établies par la loi 29/2021, du 28 octobre, intitulée Protection des données (LQPD) et le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), tous nos clients sont informés que les données personnelles collectées seront incorporées et traitées dans des fichiers appartenant à la société SPORTHOTELS SA, (ci-après, « Sporthotels ») dans le seul but de gérer et de contracter des services d’hébergement, de restauration et/ou d’activités.
Nos clients et leurs données sont très importants pour Sporthotels, nous nous engageons donc à :
• Ne collectons aucune donnée personnelle sans votre consentement
• Nous collectons vos données selon le principe de minimisation des données, c’est-à-dire uniquement ce qui est nécessaire, indispensable et non excessif pour nos finalités
• Nous collectons et traitons vos données uniquement aux fins décrites dans notre politique et nous en informerons ses destinataires
• Nous ne collectons et ne traitons que les données nécessaires au bon traitement de votre demande ou à la personnalisation des services que vous nous sollicitez
• Nous nous engageons à prendre les mesures appropriées pour garantir la confidentialité de vos données et éviter sa divulgation à des tiers non autorisés
• En cas de transfert de données à des tiers autorisés, nous prenons toutes les mesures appropriées pour garantir la sécurité de ce transfert.
* Informez-vous de vos droits d’accès, de rectification et d’opposition conformément à la loi 29/2011 du 28 octobre 2021
| responsable | SPORTHOTELS SA, Cta. Général nº2 s/n AD100 Soldeu (Canillo) Principauté d’Andorre |
| but | Gérer les données personnelles |
| Légitimation | Consentement de l’intéressé et par obligation légale |
| Destinataires | SPORTHOTELS SA, Cta. Général nº2 s/n AD100 Soldeu (Canillo) Principauté d’Andorre |
| droits | Accès, rectification, annulation, opposition, limitation du traitement, portabilité des données et ne pas faire l’objet de décisions individualisées automatisées. |
| Des informations détaillées | Vous pouvez consulter des informations détaillées sur la protection de vos données ci-dessous. |
Le responsable du traitement des données du client est SPORTHOTELS SA, Cta. Général n2 s/n AD100 Soldeu (Canillo), Principauté d’Andorre, NRT A708162T, téléphone 00376 870540 et email dpo@sporthotels.ad.
Sporthotels collecte et traite les informations personnelles fournies directement et volontairement à partir de votre nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, carte d’identité ou passeport, numéro fiscal, sexe et numéro de carte de crédit. Nous ne demandons ni ne traitons de données sensibles telles que celles liées à la race, l’origine ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques ou l’orientation sexuelle.
Nous collectons vos données lorsque :
• Contactez-nous par téléphone ou par mail à notre service réservations
• Renseignez vos coordonnées à nos réceptions (check in)
• Effectuez une réservation sur notre SITE INTERNET
• Envoyez-nous un email
• Partagez une page ou une offre en envoyant par mail ou via un réseau social réseau
• Répondre à un questionnaire de satisfaction
Indiquer des données personnelles à travers les différents formulaires et adresses e-mail sur cette page Web impliquera d’accepter et de consentir au traitement de celles-ci dans les termes indiqués dans cette politique de confidentialité. De cette manière, le consentement atteint les finalités suivantes, sans que vos données puissent être appliquées ou utilisées à d’autres fins :
• Gestion des réservations, en répondant de manière appropriée aux demandes de renseignements, commentaires, incidents ou suggestions
• Améliorer et personnaliser notre attention et notre service
• Gérer et accompagner la relation avec notre client
• Le tenir informé, soit par des moyens électroniques ou des appareils mobiles, soit par tout autre moyen prévues et facilitées, des offres personnalisées et des réductions de Sporthotels susceptibles de vous intéresser
• Analyse statistique des visites du Web à des fins commerciales
• Gestion de vos commandes d’accès, rectification et opposition
• Gestion des dettes et litiges
En ce qui concerne le traitement de leurs données à des fins promotionnelles ou publicitaires, la procédure appropriée sera fournie à l’intéressé, ainsi que le formulaire de collecte de données correspondant, afin qu’il puisse donner son consentement à cette fin. Le consentement accordé peut être révoqué à tout moment et sans frais pour l’intéressé.
Vos données personnelles fournies seront conservées par Sporthotels tant qu’il existe une relation contractuelle et/ou commerciale et tant que vous n’exercez pas le droit de suppression, d’annulation et/ou de limitation du traitement des données personnelles ou, dans notre cas, pendant la marge légale maximale autorisée par la législation sur la protection des données, y compris les marges de prescription des actions en justice à l’attention d’une éventuelle responsabilité pouvant découler de la relation contractuelle.
Dans ce dernier cas, Sporthotels conservera les données dûment bloquées, sans en donner aucune utilisation, tant qu’elles seront nécessaires à l’exercice ou à la défense de réclamations ou de tout type de responsabilité judiciaire, légale ou contractuelle pouvant découler de leur traitement, qui doit être pris en charge et pour lequel sa récupération est nécessaire.
Le site Internet de Sporthotels n’est pas destiné aux mineurs. Dans tous les cas, nous ne collecterons aucune donnée personnelle d’enfants de moins de 16 ans sans le consentement de leur représentant légal. Les données collectées auprès des moins de 16 ans le seront au moment de l’inscription dans nos hôtels, en raison d’une obligation légale, et uniquement les données nécessaires à cette obligation.
La base juridique de nos traitements de données est la gestion de leurs demandes et la possibilité de tenir le client informé, y compris par voie électronique, sur nos produits et services. Tout traitement de vos données est légitimé par votre consentement.
En vous inscrivant sur notre site internet ou dans nos hôtels, vous autorisez expressément le transfert de vos données à SPORTHOTELS SA, afin qu’elle puisse réaliser les finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité. Dans le cas où vous fournissez à Sporthotels des données personnelles de tiers, vous déclarez que ces données sont réelles et que vous avez informé et demandé le consentement de ces tiers, dont vous nous fournissez les données, que vos données personnelles seront traitées par Sporthotels dans les mêmes termes que ceux dont le client a été informé et auquel il a consenti dans cette politique de confidentialité. En outre, Sporthotels peut communiquer les données personnelles traitées à des tiers, pour un intérêt légitime et une obligation légale.
Le client peut exercer les droits suivants, prévus par la LQPD (Loi qualifiée sur la protection des données), en relation avec le traitement de ses données personnelles :
• Droit de demander l’accès à vos données personnelles
• Droit de demander leur rectification ou suppression
• Droit de demander la limitation de son traitement
• Droit de s’opposer au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de ne pas faire l’objet de décisions individualisées automatisées
Ces droits peuvent être exercés au moyen d’une communication écrite adressée à SPORTHOTELS SA, Cta. Général nº2 s/n – AD100 Soldeu (Canillo) Principauté d’Andorre, Nrt – A708162T, téléphone 00376 870 540 et email dpo@sporthotels.ad. La réponse de Sporthotels sera immédiate et en aucun cas postérieure au jour ouvré suivant la réception de la demande, accompagnée, le cas échéant, d’autres informations pouvant être utiles à la résolution de la demande.
Sporthotels a adopté les mesures nécessaires pour maintenir le niveau de sécurité requis, selon la nature des données personnelles traitées et les circonstances du traitement, dans le but d’éviter, dans la mesure du possible et toujours en fonction de l’état de la technique, son altération, perte, traitement ou accès non autorisé.
De même, Sporthotels garantit avoir mis en place des mécanismes pour :
1. Garantir la confidentialité, l’intégrité et la résilience permanente des systèmes et services de traitement.
2. Rétablir rapidement la disponibilité et l’accès aux données personnelles, en cas d’incident physique ou technique.
3. Vérifier, évaluer et évaluer, de façon régulière, l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles mises en place pour garantir la sécurité du traitement.
4. Pseudonymiser et crypter les données personnelles, le cas échéant.
En tant qu’utilisateur et client, vous déclarez avoir lu et accepté expressément la présente politique de confidentialité lors de votre inscription auprès de Sporthotels, en accordant votre consentement explicite et sans équivoque à Sporthotels, au traitement des données conformément aux finalités et aux services qui y sont énoncés.
Les données personnelles qui nous sont fournies via les formulaires d’inscription seront traitées par nous (Sporthotels), dans le but de vous informer du contenu commercial et des communications commerciales.
Les données que nous collectons dans toutes les communications privées entre Sporthotels et les clients seront traitées avec une confidentialité absolue, pour laquelle nous nous engageons à l’obligation de confidentialité des données personnelles, dans le devoir de les sauvegarder et d’adopter toutes les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte et traitement ou accès non autorisé, conformément à ce qui est établi dans la réglementation applicable en matière de protection des données.
En outre, les informations de toute nature que les parties échangent entre elles, celles dont elles conviennent avoir une telle nature, ou celles qui se voient simplement sur le contenu de ces informations, seront également soumises à la condition de confidentialité.
Sporthotels se réserve le droit de modifier sa politique de sécurité et de protection des données dans le but de l’adapter aux évolutions législatives ou jurisprudentielles, ainsi qu’à celles pouvant découler des codes de conduite existants en la matière, ou des décisions stratégiques de l’entreprise, avec effet sur date de publication de cette modification sur notre site Internet.
Avant de fournir des données personnelles relatives à des tiers sur notre site Web (Sporthotels), vous devez obtenir leur consentement préalable et exprès, après avoir été informé des termes contenus dans la présente politique de confidentialité. Vous vous engagez à indemniser Sporthotels contre toute réclamation, amende ou pénalité éventuelle que vous pourriez être amené à supporter du fait du manquement du client à l’obligation décrite dans ce paragraphe.
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